利用規約

第1章 総則

本規約は、HOLDクリニック(以下「当社」といいます)が提供するholdclinicgn.comサービス(以下「サービス」といいます)の利用条件および手続き、その他必要事項を定めることを目的とします。

第2条(用語の定義)

① 「サービス」とは、保険適用または自費施術に関して当社が登録した情報を提供する一切の機能および関連サービスを意味します。

② 「オンライン決済」または「オンライン決済サービス」とは、当社が提供するウェブサイト内のオンライン予約サービスで決済サービスを利用し、当社が登録した自費施術に関するイベントおよび商品を利用・購入することを意味します。

③ 「商品」とは、会員が当社のウェブサイト内「オンライン決済サービス」を利用して購入した自費施術を意味します。

第3条(規約の効力、変更および準用)

① 本規約はサービス画面に掲載またはその他の方法で会員に通知することにより効力が発生します。

② 当社は本規約を任意に変更することができ、規約を改定する場合、適用日および改定理由を明記し、現行規約と共にサービス画面に適用日の7日前から適用日前日まで告知します。

③ サービスに新たな項目が追加される場合、特別な説明がない限り、本規約に従うものとします。

④ 本規約に記載のない事項については、電気通信基本法、電気通信事業法、その他関連法令およびサービス利用案内に従います。

第3章 契約当事者の義務

第9条(当社の義務)

① 当社は、法令及び本規約で禁止されている行為を行わず、継続的かつ安定的なサービスの提供に努めます。

② 当社は、サービス提供に関連して取得した会員の個人情報を、本人の事前承諾なしに第三者へ開示または配布することはできません。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。

③ 当社は、以下の場合には承諾しない場合があります。

- 電気通信基本法等の法令に基づく国家機関の要求がある場合

- 犯罪捜査目的や情報通信倫理委員会からの要請がある場合

- その他関連法令で定める手続きによる要請がある場合

④ 当社は、第2項の範囲内で、業務に関連して会員全体または一部の個人情報に関する統計資料を作成・利用できます。

⑤ 「オンライン決済サービス」の代金決済に関連して会員が入力した情報やそれらの誤記等に起因する責任や不利益は、「会員」が負うものとします。ただし、会員に故意または過失がない場合はこの限りではありません。

⑥ 「会員」はサービスの利用権限、その他サービス利用契約上の地位を第三者に譲渡・贈与できず、また担保として提供することもできません。

⑦ 「会員」はサービス利用に関して、次の各行為を行ってはなりません。

- 登録申請、会員情報の変更、本人確認等サービス利用過程で虚偽の内容を記載、登録、送信する行為

- 他の会員のIDおよびパスワードを無断で使用しサービスを不正利用、または情報を盗用する行為

- 他人の許可なくクレジットカード番号や口座番号等を利用し当社サービスを利用する行為

- 正当な理由なしに当社の営業を妨害する行為

- サービス関連設備の誤作動や情報の破壊・混乱を引き起こすコンピュータウイルス、その他のコード・ファイル・プログラム等を登録・配布する行為

- 「当社」および第三者の著作権など知的財産権や肖像権を侵害する行為

- 「当社」および第三者の名誉を毀損したり業務を妨害する行為

- 「当社」の同意なく営利目的でサービスを利用する行為

- その他関連法令、公序良俗、または当社が定めた規定に違反する行為

第10条(個人情報保護方針)

当社は、会員登録時に記載された個人情報およびサービス提供時に取得した金融取引情報等を保護するために努め、会員の個人情報保護については、当社の「個人情報保護方針」および関連法令の定めに従います。

第11条(会員の義務)

① 会員は、次の行為を行ってはなりません。

- サービスで得た情報を、当社の事前承諾手続きなしで本人の利用以外の目的で複製・変更・使用または第三者へ提供する行為

- 当社や第三者の著作権を侵害する行為

- 公序良俗に反する内容を流布する行為

- 犯罪行為に繋がる行為

- その他関連法令に違反する行為

② 会員は、当社が掲示または別途通知した利用制限事項を遵守しなければなりません。

③ 会員は、当社の事前承諾手続きなしにいかなる営利行為も行うことはできません。

第12条(譲渡禁止)

会員は、サービスの利用権限、その他利用契約上の地位を第三者に譲渡・贈与できず、またこれを担保に提供できません。

第4章 サービスの利用

第13条(情報の提供)

当社は会員がサービスを利用する際、必要と認められる様々な情報を電子メールや郵便等で会員に提供することがあり、これについて会員はメール等で受信拒否の意思表示をすることで情報の受信を拒否できます。

第15条(サービス利用時間)

① サービスの利用は当社の業務上または技術上の問題がない限り、年中無休24時間を原則としますが、定期点検などにより特に定めた時間はこの限りではありません。ただし、事前にこれを告知します。

② 当社は、サービス用設備の問題や利用過多等不可抗力により正常なサービス提供が困難な場合、例外的にサービスの一部または全部を制限することがあります。

③ 当社が提供する一部サービスは利用時間を別途定めることがあり、その場合は事前に会員へ通知します。

第16条(サービス利用の責任)

会員は、サービスを通じて違法な商行為、広告などの営業活動、ハッキング、商用ソフトウェアの違法配布、わいせつな掲示物の掲載等を行うことはできず、これに伴う損失や関係機関による法的措置について当社は責任を負いません。

第17条(サービス提供の中止)

① 当社は次の各号のいずれかに該当する場合、サービスの提供を中止することがあります。

- 設備の増設、保守等の工事による場合

- 電気通信事業法に規定された期間通信事業者が通信サービスを中止した場合

- その他不可抗力によりサービスが不可能となった場合

② 当社は、国家緊急事態、天災等の不可抗力の場合を除き、サービス提供中止に関して会員に通知します。

第6章 知的財産権

第19条(知的財産権)

① サービスに会員が掲載した資料の権利および責任は会員にあり、当社は会員の同意手続きなしにこれをサービス以外の営利目的で使用することはできません。

② 会員は、当社または提携会社が知的財産権を保有する資料、サービス、ソフトウェア、商標等を当社の書面による同意なしに使用したり、一部または全部を修正・貸与・配布・譲渡する等の行為はできません。

第7章 損害賠償および管轄裁判所

第20条(損害賠償)

当社はサービス料金が無料である期間中に発生したいかなる損害についても、当社の故意または過失による場合を除き責任を負いません。

第21条(免責事項)

① 当社は天災等の不可抗力によりサービス提供ができない場合、サービス提供の責任を免除されます。

② 当社は会員の帰責事由によるサービス利用障害については責任を免除されます。

③ 当社は会員がサービス利用により期待した利益の喪失について責任を負わず、会員自身が資料を取捨選択して発生した損害についても責任を負いません。

④ 当社は会員がサービスへ掲載した情報・資料・事実の信頼性・正確性等について責任を負いません。

⑤ 当社は会員間または会員と第三者間でサービスを媒介として発生した紛争について関与する義務はなく、これによる損害賠償責任もありません。

⑥ 会員が本規約違反によって当社に損害が発生した場合、当該会員は当社に生じた全損害を賠償し、その損害から当社を免責しなければなりません。

第22条(管轄裁判所)

料金等サービスの利用で発生した紛争について訴訟が提起された場合、当社本社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第8章 決済

第23条(購入申請)

① 「利用者」はウェブサイト上で次の方法またはこれに類する方法で購入を申請でき、「当社」は「利用者」のために次の各事項を分かりやすく提示するものとします。

- 財・役務の検索および選択

- 氏名、連絡先など購入者情報の入力

- 規約内容、申込撤回に制限があるサービスなど費用負担に関する確認および同意表示

- 財・役務等の購入申請および確認

- 支払方法の選択と支払い

- 「当社」の最終確認

② 当社が第三者へ購入者個人情報を提供する必要がある場合、

- 個人情報を提供される者

- 提供先の個人情報利用目的

- 提供する個人情報項目

- 提供された個人情報の保有及び利用期間を購入者へ案内し、同意を得る必要があります。同意を得た事項が変更される場合も同様です。

③ 当社が第三者へ購入者の個人情報を業務委託する場合、

- 個人情報取扱の委託先

- 業務内容を購入者に案内し、同意を得る必要があります。同意を得た事項が変更される場合も同様です。ただし、サービス提供契約履行に必要な場合および購入者の利便向上に関連する場合は、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」で定める方法により個人情報取扱方針で案内することで、通知・同意手続きを省略できます。

第24条(契約の成立)

① 「当社」は以下のいずれかに該当する場合、本規約の「購入申請」条項による申請を承諾しない場合があります。

- 申請内容に虚偽・漏れ・誤記がある場合

- 会員資格が制限または停止された顧客が購入を申請した場合

- 再販売、またはその他の不正な方法・目的と認められる購入申請の場合

- その他、購入申請の承諾が当社の技術上著しく支障をきたすと認められる場合

② 「当社」の承諾が本規約の「受信確認通知」として利用者に到達した時点で契約が成立したものとみなします。

③ 「当社」が承諾の意思表示をする場合、利用者の購入申請に対する確認および販売可否、申請内容の訂正や取消しなどに関する情報が含まれていなければなりません。

第25条(決済方法および一般会員の利用手数料)

① 「当社」の「サイト」で購入した「商品」に対する代金は、次の方法で決済できます。

- デビットカード・クレジットカード・NAVER PAY・Kakao Payなど各種カード決済

- 簡易決済

- その他電子支払い方法による支払い 等

② 「当社」は「購入者」が決済手段に対する正当な利用権限を有するか否かを確認でき、この確認が完了するまで取引進行を中断または確認不可な取引を取り消すことができます。

③ 「当社」の方針及び決済会社(通信事業者・カード会社等)または決済代行会社(PG)の基準により、利用者当たり月間累積決済額およびチャージ限度の正当な利用権限の確認が完了するまで取引を中断、または確認できない取引を取り消すことができます。

④ 「当社」の方針または決済会社、決済代行会社の基準により「購入者」当たりの月間累積決済額およびチャージ限度が制限される場合があります。

⑤ 代金支払または決済のために入力した情報に対する責任はすべて「購入者」が負うものとします。

第26条(受信者確認通知、購入申請の変更および取消し)

① 「当社」は「購入者」が購入申請をした場合、「購入者」へ随時確認通知を行います。

② 受信確認通知を受けた「購入者」は、意思表示の不一致がある場合、受領直後に購入申請内容の変更または取消しを申請できます。当社は申請に従い変更または取消し処理を行います。但し、すでに代金を支払った場合は本規約の「申込撤回」で定めるものとします。

第27条(返金)

① 「当社」は「購入者」が申請した「商品」が利用不可、またはオンライン予約不可などの理由で提供できない場合、遅滞なくその理由を「購入者」へ通知します。この場合、「購入者」が支払いをしている場合は、入金日から当社ウェブサイト内オンライン予約システムで申請した予約日・時間までに返金または必要な措置を行います。ただし、申込撤回に関して電子商取引等における消費者保護に関する法律の規定がある場合はその規定に従います。

② 購入者は「オンライン決済サービス」を受けた場合、次のいずれかの場合には返品および交換ができません。

- 購入者の責めに帰すべき事由で「オンライン決済サービス」等が滅失または毀損した場合

- 購入者の使用または一部消費により「オンライン決済サービス」等の価値が著しく減少した場合

- その他、取引の安全のため電子商取引等における消費者保護法令で申込撤回制限事由と定められている場合

③ 購入者は第1項および第2項にかかわらず、「オンライン決済サービス」の内容が表示・広告の内容と異なる場合や契約内容と異なる履行があった場合、そのサービス等を提供された日から3日以内、またはその事実を知った日から30日以内に申込撤回等ができます。

第28条(申込撤回)

① 「当社」と「商品」等の購入に関する契約を締結した「購入者」は、受信確認通知を受け取った日から7日以内に申込みを撤回することができます。

② 当社が前項の申込撤回制限事由を「購入者」に分かりやすく明記したり、「商品」を提供する等の措置を取らなかった場合、「購入者」の申込撤回は制限されません。

③ 「購入者」は本条の規定にかかわらず、「商品」等の内容が表示・広告内容と異なる場合や契約内容と異なる履行があった場合には、その「商品」を購入した日から3日以内、または事実を知った日から30日以内に申込撤回等ができます。ただし、申込撤回に関する関係法令の規定がある場合はその規定に従います。

第29条(申込撤回の効果)

① 「当社」は「購入者」から「商品」等を返還された場合、3営業日以内にすでに受領した代金等を返金します。この際、「当社」が「購入者」への返金を遅延した場合、遅延期間に対して電子商取引法施行令第21条第3号所定の利率(年15%)を乗じて遅延利息を支払うものとします。

② 「当社」は上記「商品」を返金する際、「購入者」がクレジットカード等の決済手段を使用した場合は、速やかに当該決済手段提供事業者に対し、「商品」等の代金請求を停止または取消すよう要請します。

③ 申込撤回の場合、供給を受けた「商品」等の返還に必要な費用は「購入者」が負担します。但し、「商品」等の内容が表示・広告内容と異なる場合や契約内容と異なる履行で申込撤回をする場合は、その費用を「当社」が負担します。

[附則](施行日) 本規約は2024年7月22日より施行します。