Điều khoản sử dụng

Chương 1: Quy định chung

Những điều khoản này nhằm mục đích quy định điều kiện, thủ tục sử dụng dịch vụ holdclinicgn.com (sau đây gọi là "Dịch vụ") do Hold Clinic (sau đây gọi là "Công ty") cung cấp, cũng như các vấn đề cần thiết khác.

Điều 2 (Định nghĩa thuật ngữ)

① "Dịch vụ" là tất cả các chức năng và dịch vụ được Công ty cung cấp, liên quan đến thông tin về các thủ thuật có hoặc không thuộc diện bảo hiểm mà Công ty đã đăng ký.

② "Thanh toán trực tuyến" hoặc "Dịch vụ thanh toán trực tuyến" là việc sử dụng dịch vụ thanh toán trong phần đặt lịch trên website Công ty để tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc mua các sản phẩm thủ thuật không thuộc diện bảo hiểm do Công ty đăng ký.

③ "Sản phẩm" là các thủ thuật không thuộc diện bảo hiểm mà hội viên đã mua thông qua "Dịch vụ thanh toán trực tuyến" trên website của Công ty.

Điều 3 (Hiệu lực, thay đổi và áp dụng điều khoản)

① Những điều khoản này có hiệu lực khi được đăng tải trên giao diện dịch vụ hoặc thông báo đến thành viên bằng các phương pháp khác.

② Công ty có thể thay đổi điều khoản này theo ý mình. Khi sửa đổi, Công ty sẽ thông báo rõ ngày áp dụng và lý do sửa đổi cùng với nội dung cũ/và mới trên giao diện dịch vụ, ít nhất 7 ngày trước ngày áp dụng cho đến một ngày trước ngày áp dụng.

③ Nếu có thêm các hạng mục mới trong dịch vụ, nếu không có giải thích riêng, sẽ tuân theo các điều khoản này.

④ Đối với những vấn đề không được đề cập trong các điều khoản này, sẽ áp dụng Luật Cơ bản Viễn thông, Luật Kinh doanh Viễn thông và các quy định liên quan khác cũng như hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

Chương 3: Nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng

Điều 9 (Nghĩa vụ của Công ty)

① Công ty không thực hiện các hành vi bị pháp luật và các điều khoản này cấm và luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục.

② Công ty không được tiết lộ, phát tán thông tin cá nhân của thành viên mà chưa có sự chấp thuận trước của người đó, trừ các trường hợp được quy định dưới đây.

③ Công ty có thể không chấp nhận các trường hợp sau.

- Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật như Luật Cơ bản Viễn thông, v.v.

- Khi phục vụ mục đích điều tra tội phạm hoặc theo yêu cầu của Ủy ban Đạo đức Thông tin và Truyền thông

- Khi có các yêu cầu khác theo quy trình do pháp luật quy định

④ Trong phạm vi khoản 2, Công ty có thể lập thống kê về thông tin cá nhân của toàn bộ hoặc một phần thành viên liên quan đến công việc của công ty và sử dụng thống kê đó.

⑤ Trách nhiệm về thông tin do "Thành viên" nhập liên quan đến việc thanh toán Dịch vụ thanh toán trực tuyến và các bất lợi do nhập sai là do "Thành viên" chịu, trừ khi thuộc về lỗi cố ý, sơ suất của "Thành viên".

⑥ "Thành viên" không được chuyển nhượng, tặng cho quyền sử dụng dịch vụ hoặc vị trí hợp đồng dịch vụ cho người khác, cũng không được dùng làm tài sản đảm bảo.

⑦ "Thành viên" không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ.

- Cung cấp, đăng ký, chuyển thông tin sai lệch khi đăng ký sử dụng, thay đổi thông tin thành viên, xác thực cá nhân, v.v.

- Sử dụng hoặc lấy cắp ID, mật khẩu của thành viên khác để truy cập dịch vụ trái phép hoặc lấy cắp thông tin

- Sử dụng thông tin thanh toán của người khác như số thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng… mà không được phép

- Làm cản trở hợp pháp hoạt động kinh doanh của Công ty mà không có lý do chính đáng

- Đăng tải, phát tán virus máy tính, mã độc, file, chương trình máy tính khác gây rối loạn thiết bị liên quan đến dịch vụ hoặc phá hủy thông tin

- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm bản quyền, quyền chân dung) của Công ty hoặc bên thứ ba

- Làm tổn hại danh dự hoặc cản trở công việc của Công ty hoặc bên thứ ba

- Sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Công ty

- Vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc các quy định do Công ty ban hành

Điều 10 (Chính sách bảo mật thông tin cá nhân)

Công ty nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân đã điền khi đăng ký thành viên cũng như các thông tin giao dịch tài chính thu thập được trong quá trình cung cấp dịch vụ. Việc bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên sẽ tuân thủ theo "Chính sách bảo mật thông tin" của công ty và các quy định pháp luật liên quan.

Điều 11 (Nghĩa vụ của thành viên)

① Thành viên không được thực hiện các hành vi sau:

- Tái sử dụng, thay đổi, cung cấp cho bên thứ ba các thông tin từ dịch vụ cho mục đích không phải sử dụng cá nhân mà không có sự đồng ý bằng quy trình của công ty

- Xâm phạm bản quyền của công ty hoặc của người khác

- Phổ biến nội dung trái đạo đức xã hội hoặc trật tự công cộng

- Thực hiện các hành vi có thể liên quan đến phạm tội

- Vi phạm các quy định pháp luật khác

② Thành viên phải tuân thủ các giới hạn sử dụng dịch vụ đã được Công ty đăng hoặc thông báo riêng.

③ Thành viên không được thực hiện bất kỳ hoạt động sinh lời nào mà không có quy trình đồng ý trước của công ty.

Điều 12 (Cấm chuyển nhượng)

Thành viên không được chuyển nhượng, tặng cho quyền sử dụng dịch vụ hay vị trí hợp đồng cho người khác, cũng không được dùng làm tài sản đảm bảo.

Chương 4: Sử dụng dịch vụ

Điều 13 (Cung cấp thông tin)

Khi sử dụng dịch vụ, công ty có thể cung cấp các thông tin khác nhau mà công ty cho là phù hợp tới thành viên thông qua email, thư tín, v.v. Thành viên có thể từ chối nhận thông tin này bằng cách gửi thông báo từ chối qua email.

Điều 15 (Thời gian sử dụng dịch vụ)

① Về nguyên tắc, dịch vụ được cung cấp 24/24 tất cả các ngày trong năm, trừ các trường hợp có vấn đề về kỹ thuật hoặc công việc của công ty. Tuy nhiên, khi có kiểm tra hoặc bảo trì định kỳ, công ty sẽ thông báo trước.

② Công ty có thể giới hạn một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trong trường hợp có sự cố thiết bị hoặc nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng đột biến ngoài tầm kiểm soát.

③ Một số dịch vụ do công ty cung cấp có thể quy định thời gian sử dụng riêng biệt, và trong trường hợp này sẽ được thông báo trước cho thành viên.

Điều 16 (Trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ)

Thành viên không được thực hiện hoạt động thương mại trái pháp luật, quảng cáo, phát tán phần mềm lậu, đăng tải nội dung khiêu dâm, hack thông tin qua dịch vụ,... Công ty không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc biện pháp pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền phát sinh do việc này.

Điều 17 (Tạm ngừng cung cấp dịch vụ)

① Công ty có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

- Trong trường hợp sửa chữa, mở rộng, bảo trì thiết bị

- Khi nhà cung cấp dịch vụ viễn thông bị gián đoạn do quy định pháp luật

- Trường hợp bất khả kháng khác khiến dịch vụ không thể cung cấp

② Ngoại trừ các tình huống bất khả kháng như tình trạng khẩn cấp quốc gia, thiên tai, công ty sẽ thông báo cho thành viên về việc tạm ngừng cung cấp dịch vụ.

Chương 6: Quyền sở hữu trí tuệ

Điều 19 (Quyền sở hữu trí tuệ)

① Quyền và trách nhiệm đối với tài liệu do thành viên đăng tải trên dịch vụ thuộc về thành viên đó và công ty không được sử dụng cho mục đích sinh lời ngoài dịch vụ nếu không có quy trình xin phép từ thành viên.

② Thành viên không được sử dụng, sửa đổi, cho thuê, phân phối, chuyển nhượng tài liệu, dịch vụ, phần mềm, nhãn hiệu có quyền sở hữu trí tuệ thuộc về công ty hoặc doanh nghiệp liên kết nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ công ty.

Chương 7: Bồi thường thiệt hại và tòa án có thẩm quyền

Điều 20 (Bồi thường thiệt hại)

Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong thời gian dịch vụ miễn phí trừ trường hợp do lỗi cố ý hoặc sơ suất của công ty.

Điều 21 (Miễn trách nhiệm)

① Công ty được miễn trách nhiệm cung cấp dịch vụ trong trường hợp xảy ra thiên tai hoặc tình huống bất khả kháng tương tự.

② Công ty được miễn trách nhiệm đối với sự cố dịch vụ do lỗi của thành viên.

③ Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc mất lợi nhuận kỳ vọng của thành viên khi sử dụng dịch vụ và các tổn thất phát sinh do thành viên tự ý lựa chọn sử dụng dữ liệu.

④ Công ty không chịu trách nhiệm về độ tin cậy, tính chính xác của thông tin, tài liệu, dữ kiện mà thành viên đăng tải trên dịch vụ.

⑤ Công ty không có nghĩa vụ tham gia và cũng không chịu trách nhiệm bồi thường đối với tranh chấp giữa các thành viên hoặc giữa thành viên và bên thứ ba phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

⑥ Khi công ty bị thiệt hại do thành viên vi phạm điều khoản này, thành viên vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm bồi thường và miễn trừ công ty đối với tất cả các thiệt hại đó.

Điều 22 (Tòa án có thẩm quyền)

Khi có tranh chấp pháp lý liên quan đến phí dịch vụ hoặc việc sử dụng dịch vụ, tòa án nơi công ty đặt trụ sở chính sẽ là tòa án duy nhất có thẩm quyền giải quyết.

Chương 8: Thanh toán

Điều 23 (Đăng ký mua hàng)

① "Người sử dụng" có thể đăng ký mua hàng qua các phương thức sau đây hoặc các phương thức tương tự trên website. "Công ty" phải cung cấp dễ hiểu các nội dung sau cho "người sử dụng":

- Tìm kiếm và lựa chọn hàng hóa hoặc dịch vụ

- Nhập thông tin người mua như họ tên, liên hệ

- Xác nhận và đồng ý các điều khoản như hạn chế quyền hủy, trách nhiệm chi phí

- Yêu cầu và xác nhận mua hàng hoặc dịch vụ

- Lựa chọn và thực hiện phương thức thanh toán

- Xác nhận cuối cùng từ "Công ty"

② Khi công ty cần cung cấp thông tin cá nhân của người mua cho bên thứ ba

- Bên nhận thông tin cá nhân

- Mục đích sử dụng thông tin cá nhân của bên nhận

- Các mục thông tin cá nhân được cung cấp

- Thời gian lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bên nhận, phải thông báo và được sự đồng ý của người mua, kể cả khi có thay đổi về nội dung đã đồng ý

③ Khi công ty giao phó việc xử lý thông tin cá nhân của người mua cho bên thứ ba

- Đơn vị được giao phó xử lý thông tin cá nhân

- Nội dung công việc được giao phó cần thông báo rõ ràng và lấy ý kiến đồng ý của người mua, kể cả khi có thay đổi. Tuy nhiên, nếu cần thiết để thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ và liên quan đến tiện ích của người mua thì có thể thông báo qua chính sách quyền riêng tư theo quy định pháp luật mà không cần quy trình thông báo hoặc xin ý kiến riêng.

Điều 24 (Xác lập hợp đồng)

① "Công ty" có thể từ chối xác nhận đăng ký mua hàng theo quy định tại "Điều 23" trong các trường hợp sau.

- Thông tin đăng ký có sai sót, thiếu, hoặc không chính xác

- Khách hàng bị hạn chế hoặc đình chỉ tư cách thành viên đăng ký mua hàng

- Đã xác nhận việc mua lại hoặc các mục đích không hợp pháp khác

- Khi xác nhận mua hàng có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kỹ thuật của "Công ty"

② Việc hợp đồng được xác lập khi "Công ty" gửi thông báo xác nhận ("xác nhận đã nhận được yêu cầu") cho "Người sử dụng"

③ Trong trường hợp xác nhận, "Công ty" phải cung cấp thông tin về yêu cầu mua, khả năng bán, chỉnh sửa, huỷ đăng ký mua hàng, v.v. cho người sử dụng.

Điều 25 (Phương thức thanh toán và phí sử dụng cho thành viên thường)

① Số tiền mua các "Sản phẩm" trên "website" của "Công ty" có thể được thanh toán theo các phương thức sau:

- Thanh toán bằng các loại thẻ: thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, NaverPay, KakaoPay,…

- Thanh toán nhanh

- Các hình thức chuyển tiền điện tử khác

② "Công ty" có thể kiểm tra việc "người mua" có quyền sử dụng hợp pháp phương thức thanh toán hay không. Nếu chưa xác minh được thì sẽ tạm dừng giao dịch hoặc huỷ giao dịch đó.

③ Tùy theo chính sách của công ty, đơn vị thanh toán hoặc công ty trung gian thanh toán (PG), có thể kiểm tra giới hạn thanh toán/thanh toán tích lũy hàng tháng của người dùng và việc sử dụng hợp pháp của họ. Nếu chưa xác minh được thì sẽ tạm dừng giao dịch hoặc huỷ giao dịch đó.

④ Giới hạn thanh toán/thanh toán tích lũy hàng tháng theo từng người dùng có thể bị giới hạn theo chính sách của công ty, đơn vị thanh toán hoặc công ty trung gian thanh toán (PG).

⑤ Trách nhiệm về thông tin nhập để thanh toán hoặc giao dịch hoàn toàn thuộc về "người mua".

Điều 26 (Thông báo xác nhận, thay đổi và huỷ đăng ký mua hàng)

① Khi "người mua" đăng ký mua hàng, "Công ty" sẽ gửi thông báo xác nhận.

② Nếu "người mua" nhận được thông báo xác nhận nhưng phát hiện có sai sót so với ý muốn, họ có thể yêu cầu thay đổi hoặc huỷ đăng ký mua ngay sau khi nhận được thông báo. "Công ty" phải xử lý thay đổi hoặc huỷ này theo đúng quy trình. Nếu đã thanh toán, sẽ tuân theo quy định tại "Điều khoản về quyền rút lại đăng ký mua".

Điều 27 (Hoàn tiền)

① Nếu "Sản phẩm" đã đăng ký bởi "Người mua" không thể cung cấp được do lý do sử dụng hoặc không thể đặt lịch trực tuyến, "Công ty" sẽ lập tức thông báo cho "Người mua". Nếu "Người mua" đã thanh toán, công ty sẽ hoàn tiền kể từ ngày nhận thanh toán cho đến thời gian đặt lịch trên hệ thống hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết. Tuy nhiên, trường hợp quyền rút lại đăng ký mua được quy định khác trong luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử thì tuân theo luật đó.

② Trong các trường hợp sau, người mua sẽ không thể đổi trả hoặc hoàn tiền đối với "Dịch vụ thanh toán trực tuyến" đã nhận:

- Dịch vụ đã bị hư hại hoặc mất mát do lỗi của người mua

- Giá trị của dịch vụ đã giảm đáng kể do người mua sử dụng toàn bộ hoặc một phần

- Các trường hợp bị giới hạn quyền rút lại đăng ký theo luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử

③ Ngoài các khoản trên, nếu nội dung "Dịch vụ thanh toán trực tuyến" khác với quảng cáo, giới thiệu hoặc thực hiện sai so với hợp đồng, người mua có quyền rút lại đăng ký trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận dịch vụ, hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết hoặc có thể biết các sai lệch.

Điều 28 (Quyền rút lại đăng ký mua)

① Sau khi ký hợp đồng mua "Sản phẩm" với "Công ty", "người mua" có thể rút lại đăng ký trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo xác nhận.

② Nếu "Công ty" không nêu rõ lý do hạn chế quyền rút lại đăng ký hoặc không thực hiện cung cấp "Sản phẩm" thì quyền rút lại đăng ký của "người mua" không bị hạn chế.

③ Ngoài quy định trên, nếu "Sản phẩm" được cung cấp khác với quảng cáo, giới thiệu hoặc thực hiện sai hợp đồng, "người mua" có thể rút lại đăng ký trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua, hoặc 30 ngày kể từ khi biết hoặc có thể biết sự khác biệt đó. Tuy nhiên, quyền rút lại đăng ký mua sẽ tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử nếu có quy định khác.

Điều 29 (Hiệu lực của việc rút lại đăng ký mua)

① Nếu "Công ty" đã nhận lại "Sản phẩm" từ "Người mua", công ty sẽ hoàn tiền các khoản đã thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu việc hoàn tiền bị chậm, công ty sẽ phải trả lãi suất chậm trả theo điều 21-3 nghị định thực thi luật thương mại điện tử (15%/năm) cho thời gian chậm.

② Nếu "Người mua" sử dụng thẻ tín dụng,… khi hoàn trả "Sản phẩm", công ty sẽ yêu cầu đơn vị tín dụng dừng hoặc huỷ giao dịch ngay.

③ Trong trường hợp rút lại đăng ký mua, chi phí hoàn trả lại "Sản phẩm" do "Người mua" chịu. Tuy nhiên, nếu nội dung sản phẩm khác quảng cáo, hợp đồng thì chi phí này do Công ty chịu.

[Phụ lục] (Ngày có hiệu lực) Điều khoản này được áp dụng từ ngày 22 tháng 7 năm 2024.