隱私權政策
Hold診所(以下簡稱「本院」) 所處理的所有個人資料,均依據相關法令進行收集、保存及處理。《個人資料保護法》規範了這類個資處理的通則,本院將依照相關法令的規定,為適當執行公務及保護資料當事人權益,合法且正當地處理個人資料。本院亦將根據法規,尊重資料當事人對本院所持有個人資料之查詢、更正、刪除與停止處理等權益;資料當事人得依據法令主張權益受到侵害時,依行政審判法申請救濟。本院依《個人資料保護法》訂立以下個人資料處理政策,以維護當事人之個資保障及權益,且如有異動,將於網站公告(或個別通知)方式發布。
所蒐集個人資料項目及方式
本院於收集個人資料時,將依相關法令於申請加入或會員條款時先行告知其範圍及目的。蒐集項目如下:
一、於診療時蒐集之項目
必要項目:本院登記編號、姓名(韓文)、生日、地址、電子郵件、婚姻狀況、來院途徑
健康資訊:為提供醫療服務而醫師認為有需要之個人健康資料,如病史及家族史等
二、診療費用繳納時收集項目
信用卡付款時:信用卡公司名稱、卡號等,卡片交易核准資訊
※如果為了特定目的而短期收集個人資料,將另行通知蒐集內容。
三、個人資料收集方式
經由線上諮詢、線上預約等線上提供服務獲取。
個人資料之收集與使用目的
本院蒐集之個人資料將運用於下列目的。所有由用戶所提供之資料,僅用於下述目的,若使用目的有變更,將事先取得當事人同意。
① 診療/檢查/預約查詢及為診療進行身份確認
② 診斷及治療服務
③ 診療費請求、收取、退款等行政業務
④ 診療費計算單、明細書、證明書與藥品/物品及檢查結果之發送
⑤ 線上/線下檢查委託、外部檢查轉介
⑥ 處理申訴建議之溝通聯絡
⑦ 醫療品質管理與依法律規定為醫院營運所需行政對應及處置
⑧ 教育、研究所需最基本分析資料
⑨ 診療訊息、學術資訊、醫院資訊等通知
個人資料的保存及利用期間
原則上,達成個人資料蒐集及利用目的後,將立即銷毀該資料。但下列資料因特定理由於明定期間內保留:
① 保留項目:姓名、性別、手機號碼、電子郵件
② 保留依據:本院官方網站使用條款/醫療法施行細則第15條(診療相關紀錄保存)
③ 保留期間:診療紀錄10年
個人資料的銷毀程序與方式
本院原則上於蒐集與利用目的達成後,將立即銷毀相關個人資料。
一、銷毀程序
用戶為預約療程等所填資料,於目的達成後,將移至專用資料庫儲存(紙本則歸檔於文件櫃),依公司內部規定及其他相關法令(參見保存及利用期間),於特定期限過後銷毀。經移存專用資料庫之個資,除法律規定外,僅作保存並不得用於其他目的。
二、銷毀方式
電子檔案型態保存之資料,將透過無法回復之技術方式刪除。紙本印製的個資則以碎紙機銷毀或熔解處理。
個人資料提供與共享
除非經您的同意或符合法令規定,本院不會於公告個資收集及利用目的範圍外,使用或提供您的個資予第三人或他企業、機構。惟下列情況例外:
① 依據國民健康保險法,向健康保險審查評價院提交診療紀錄以申請醫療給付
② 用戶事先同意公開的情況
③ 依據法令,或接獲調查機關依法提出要求時
④ 為統計製作、學術研究之分析,經處理為無法識別個人的型態提供時
個人資料處理委外事項
為提供更優質的服務與便利用戶,本院將個人資料處理業務委託外部專業廠商。並會於委託契約內明訂相關個資保護法規遵循、資料保密、禁止第三方提供、事故責任、委託期間及結束後資料返還或銷毀義務等,確保個資安全管理。
個人資料第三方提供相關事項
- 個資提供者:Hold診所
- 個資負責人:院長 吳正燮
- 資料接收方:Hold(請參考官方網站 https://www.hold.hair )
一、資料接收方之個資使用目的
① 用於確認患者身份、預約與取消等業務處理
② 提供醫院利用指引、新服務或活動資訊通知
③ 關於診療、預約、住院、預計檢查等事項以行動裝置通知
二、資料接收方之資料保存與利用期間
① 資料保存期間與蒐集機關相同。但與資料蒐集機關終止契約時,僅限於契約終止時效。
② 您有權拒絕同意,若拒絕時將無法完成診療預約,且方便性與滿意度恐受影響。
用戶及法定代理人權利與行使方式
本院若收到用戶關於個資查詢、更正或刪除之請求時,將誠懇回應並及時處理。為保護個資安全,恕不接受透過電話、郵件、傳真等方式提出之查詢、更正、刪除請求,僅限親訪提出。
一、個人資料查詢
① 顧客可親到本院請求查閱個人資料,本院將迅速回應。
二、個人資料更正、刪除
② 若顧客請求更正、刪除個人資料,且經查證資料有誤或確有必要時,本院將及時完成更正、刪除,並可請求提供相關證明文件。
③ 當顧客要求查詢、更正、刪除時,須出示足以證明身分之證件(如身分證、護照、駕照等)以確認身份。
④ 若本院有正當理由無法部分或全部應查閱、更正、刪除,將通知客戶並說明原因。
⑤ 若未滿14歲者之法定代理人,得請求查詢、更正、刪除或停止處理該兒童的個資,並應提供與兒童關係及身份證明文件。
個人資料自動收集裝置的設置與拒絕事項
本院為便於儲存與查詢您的資訊,將運作Cookie(小型文字檔)。所謂Cookie,即是由本院網站伺服器傳送至您瀏覽器並儲存於您電腦硬碟上的小型資訊檔案。本院利用Cookie達成下列目標:
① 分析會員及非會員的連線頻率、停留時間,以掌握用戶喜好和興趣,作為服務優化參考。
② 於各種活動中,紀錄訪問次數,依您個人興趣領域提供差異化資訊。
您可自由選擇是否允許安裝Cookie,亦可於瀏覽器選項設定全部允許、每次存儲須確認、或完全拒絕。如拒絕安裝Cookie,系統部分服務功能將可能受影響。
個人資料保護管理人
本院針對用戶個資保護採取技術措施,如防火牆等資安設施以安全管理。管理面亦設有存取與控管程序,並對負責資料處理人員進行縮減及定期資安教育,同時為使用資料之系統用戶設置專屬密碼並定期更換,以強化保護。
政策異動之公告義務
本隱私政策內容可能因法令、內部管理方針變更而異動。若有異動,將於官方網站(https://holdclinicgn.com/)公告。
施行日:2024年7月22日
如需申訴或諮詢個資侵害問題,請洽下列單位:
1. 個人資料爭議調解委員會 (https://www.kopico.go.kr) 1833-6972
2. 資訊保護標章認證委員會 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)
3. 檢察廳網路犯罪調查科 (http://spo.go.kr/ 1301, cid@spo.go.kr)
4. 警察廳網路安全局 (http://cyberbureau.police.go.kr / 02-3150-2659)