Política de Privacidad
Hold Clinic (en adelante, "la Clínica") gestiona toda la información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. La Ley de Protección de Datos Personales establece los estándares generales para el manejo de los datos, y la Clínica recopila, conserva y procesa dicha información de manera legal y apropiada para garantizar tanto el funcionamiento fluido de sus servicios como la protección de los derechos de los titulares de los datos. La Clínica respeta su derecho a acceder, rectificar, eliminar o solicitar la suspensión del procesamiento de sus datos personales según lo estipulado por la ley, y los interesados pueden presentar reclamaciones conforme a la Ley de Recursos Administrativos en casos de infracción. Esta política de privacidad está diseñada para proteger su información personal y resolver eficazmente cualquier queja relacionada; cualquier revisión futura de esta política se anunciará en nuestro sitio web (o individualmente).
Tipos y Métodos de Recopilación de Información Personal
Al recopilar información personal, la Clínica informa previamente el alcance y el propósito en los formularios de solicitud de membresía o en los términos de uso, conforme a las leyes pertinentes. La información que recopilamos se detalla a continuación.
A. Información Recopilada Durante Consultas Médicas
Obligatorio: Número de registro de la clínica, nombre (en coreano), fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, estado civil, modo de visita
Información de salud: Historial médico, antecedentes familiares y cualquier detalle personal de salud necesario para la prestación del servicio médico
B. Información Recopilada Durante el Pago
Al pagar con tarjeta de crédito: Compañía de la tarjeta, número de la tarjeta y demás información necesaria para la aprobación del pago con tarjeta.
※ Si se debe recopilar información personal temporalmente para un propósito específico, lo notificaremos y obtendremos por separado.
C. Métodos de Recopilación de Información Personal
A través de consulta en línea, reserva en línea u otros servicios prestados por internet.
Finalidad de la Recopilación y Uso de la Información Personal
La Clínica utiliza la información personal recopilada únicamente para los siguientes fines. Toda la información suministrada no será utilizada para propósitos distintos a los aquí mencionados; en caso de cambio, se solicitará consentimiento previo.
1. Identificación para consulta/examen/verificación de reserva y tratamiento
2. Prestación de servicios de diagnóstico y tratamiento
3. Servicios administrativos como facturación, pago y reembolso de gastos médicos
4. Envío de facturas, recibos, certificados y entrega de medicamentos, suministros y resultados
5. Tercerización/solicitud de pruebas online/offline y peticiones a laboratorios externos
6. Mantener canales de comunicación para consultas y reclamaciones
7. Control de calidad de servicios médicos y respuestas legales/administrativas para la gestión de la clínica
8. Análisis mínimos para educación e investigación
9. Comunicaciones sobre información médica, académica o de la clínica
Período de Conservación y Uso de la Información Personal
En principio, la información personal se elimina sin demora una vez cumplida la finalidad para la que fue recopilada. Sin embargo, la siguiente información se conservará por las razones y periodos establecidos a continuación.
1. Datos conservados: Nombre, género, número de teléfono móvil, correo electrónico
2. Base de conservación: Términos de uso de la web de la clínica/Reglamento de Ejecución de la Ley de Servicios Médicos, Artículo 15 (conservación de expedientes clínicos)
3. Período de conservación: Expedientes clínicos por 10 años
Procedimientos y Métodos de Eliminación de la Información Personal
Como regla general, la Clínica elimina de forma rápida la información personal una vez alcanzada la finalidad de recopilación y uso.
A. Procedimiento de Eliminación
La información ingresada para reservas de tratamiento, etc., se transfiere a una base de datos separada (o se guarda en un archivador físico en el caso de documentos en papel) después de cumplida su finalidad. Se almacena por un período conforme a la política interna y la legislación aplicable (ver el periodo de conservación y uso) y, luego, se elimina. Los datos personales transferidos a una base de datos separada no se utilizarán para fines distintos a los legales.
B. Método de Eliminación
La información personal en archivos electrónicos se elimina utilizando métodos técnicos que impiden su recuperación. Los documentos en papel se trituran o se incineran.
Provisión y Compartición de Información Personal
La Clínica no utilizará su información personal para fines distintos a los previamente notificados ni la compartirá con terceros, a menos que exista su consentimiento o se contemplen excepciones en la ley. Las excepciones incluyen:
1. Presentación de historiales médicos a la Junta de Revisión y Evaluación de Seguros de Salud para reclamaciones de honorarios según exige la Ley Nacional de Seguros de Salud
2. Cuando el usuario haya dado su consentimiento previo para la divulgación
3. Cuando lo requiera una investigación conforme a los procedimientos y leyes aplicables por las autoridades
4. Cuando se proporcione información para fines estadísticos o de investigación académica de forma que no se revelen identidades individuales
Subcontratación del Tratamiento de Datos Personales
Para ofrecer mejores servicios y garantizar un funcionamiento fluido, la Clínica puede subcontratar ciertas tareas de tratamiento de datos personales a empresas externas especializadas. A través de contratos de subcontratación, la Clínica exige el cumplimiento de las leyes de privacidad, la confidencialidad, la prohibición de cesión a terceros, la asunción de responsabilidad en caso de incidentes, la especificación del periodo de subcontratación y la devolución o eliminación de los datos personales al finalizar. La Clínica supervisa estas obligaciones para mantener sus datos seguros.
Compartición y Tratamiento de Información Personal por Terceros
- Proveedor de la información personal: Hold Clinic
- Gestor de información personal: Dr. Oh Jeong Seop
- Destinatario de la información: Hold (véase https://www.hold.hair)
A. Fines de Uso del Destinatario
1. Identificación del paciente, procesos de reserva y cancelación de citas
2. Información sobre el uso de la clínica, nuevos servicios, eventos y promociones
3. Notificaciones móviles sobre consultas, citas, ingresos y pruebas programadas
B. Periodo de Conservación y Uso por el Destinatario
1. El mismo periodo de conservación que la entidad recopiladora, salvo finalización contractual entre entidades
2. Tiene derecho a rechazar el consentimiento, pero hacerlo puede limitar su capacidad para realizar reservas y disminuir la comodidad y satisfacción
Derechos de los Usuarios y Representantes Legales, y Cómo Ejercerlos
Si un cliente solicita el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, la Clínica responderá genuinamente y procesará rápidamente dicha solicitud. Para su protección, no se concede acceso, rectificación ni eliminación de datos personales por teléfono, correo, fax u otros medios que no sean de manera presencial.
A. Acceso a la Información Personal
1. Puede acudir a la Clínica para solicitar el acceso a sus datos personales, a lo que responderemos con prontitud.
B. Rectificación y Eliminación de la Información Personal
2. Si solicita la corrección o eliminación de sus datos personales y se determina que hay errores o se reconoce la necesidad de corrección/eliminación, la Clínica lo hará de manera inmediata. Podemos requerir documentos que respalden la solicitud.
3. Al solicitar acceso, corrección o eliminación, se le podrá pedir que presente una identificación, como tarjeta de residencia, pasaporte o licencia de conducir, para confirmar su identidad.
4. Si la Clínica tiene una razón válida para denegar total o parcialmente el acceso, corrección o eliminación, se le informará y explicará la razón.
5. Los representantes legales de menores de 14 años pueden solicitar acceso, corrección, eliminación o suspensión del tratamiento de los datos personales del menor tras acreditar el vínculo y la identificación.
Operación y Rechazo de Dispositivos Automáticos de Recopilación de Información Personal
La Clínica utiliza "cookies" para guardar y recuperar su información cuando sea necesario. Las cookies son pequeños archivos de texto que el servidor del sitio web de la Clínica envía a su navegador y que se almacenan en el disco duro de su ordenador. Utilizamos las cookies para los siguientes fines:
1. Analizar la frecuencia de acceso y los horarios de visita de miembros y no miembros e identificar las preferencias e intereses de los usuarios para mejorar los servicios
2. Registrar el número de visitas a eventos de la Clínica y proporcionar información personalizada en base a intereses personales
Usted puede aceptar o rechazar las cookies. Ajustando la configuración de su navegador, puede permitir todas las cookies, confirmar cada vez que se guarda una cookie o rechazar todas las cookies. Tenga en cuenta que, al rechazarlas, algunos servicios pueden no estar disponibles.
Responsable de Protección de Datos Personales
La Clínica ha implementado medidas técnicas de seguridad, como cortafuegos y otros equipos de protección, para resguardar la información personal de los usuarios. Toda la información que usted proporcione es gestionada y protegida de forma segura. A nivel administrativo, se limita el número de empleados que pueden manejar datos personales, se proporciona formación continua y se establecen procedimientos para el acceso y gestión de dichos datos. Los usuarios de nuestros sistemas disponen de contraseñas individuales, que se cambian periódicamente.
Obligación de Notificar Cambios en la Política
Esta política de privacidad puede modificarse debido a cambios en las leyes relevantes, directrices o políticas internas de gestión. Cualquier cambio se publicará en nuestra página web (https://holdclinicgn.com/).
Fecha de vigencia: 22 de julio de 2024
Si necesita informar o consultar sobre infracciones a la privacidad de datos, puede contactar las siguientes organizaciones.
1. Comité de Mediación de Disputas de Información Personal (https://www.kopico.go.kr) (Sin prefijo) 1833-6972
2. Comité de Acreditación de Marca de Privacidad (www.eprivacy.or.kr/02-550-9531~2)
3. Equipo de Investigación Cibernética de la Fiscalía Suprema (http://spo.go.kr/ (Sin prefijo) 1301, cid@spo.go.kr)
4. Agencia Nacional de Policía - Oficina de Seguridad Cibernética (http://cyberbureau.police.go.kr/02-3150-2659)