Política de Privacidad
Hold Clinic (en adelante, "la Clínica") recopila, retiene y procesa toda la información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes. La "Ley de Protección de Información Personal" establece normas generales para el manejo de dicha información, y la Clínica tratará la información personal recopilada, retenida y procesada conforme a estas regulaciones de manera legal y adecuada para el correcto desempeño de sus funciones públicas y la protección de los derechos de los titulares de la información. Además, la Clínica respeta los derechos de los titulares de la información, como el acceso, corrección, eliminación y suspensión del procesamiento de la información personal que posee, según lo estipulado por la ley, y los titulares pueden presentar una apelación administrativa conforme a la Ley de Procedimiento Administrativo si consideran que sus derechos han sido vulnerados. La Clínica establece la siguiente política de privacidad para proteger los derechos y resolver cualquier inquietud relacionada con la información personal, y notificará cualquier modificación a través de anuncios en el sitio web (o notificaciones individuales).
Elementos de información personal recopilados y métodos de recopilación
La Clínica informa previamente el alcance y propósito de la recopilación de información personal al momento de la solicitud de afiliación o en los términos de uso, de acuerdo con las leyes pertinentes. Los elementos de información personal recopilados son los siguientes.
A. Elementos recopilados durante la consulta
Elementos obligatorios: Número de registro de la clínica, nombre (en coreano), fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, estado civil, vía de visita
Información de salud: Información personal de salud que el personal médico considere necesaria para la prestación de servicios médicos, como antecedentes médicos y familiares
B. Elementos recopilados durante el pago de la consulta
En caso de pago con tarjeta de crédito: nombre de la entidad emisora, número de tarjeta y otra información de aprobación de pago con tarjeta
※ En caso de recopilar información personal temporalmente para fines específicos, se notificará y recopilará por separado.
C. Métodos de recopilación de información personal
Se recopila a través de servicios proporcionados en línea, como consultas en línea y reservas en línea.
Propósito de la recopilación y uso de la información personal
La Clínica utiliza la información personal recopilada para los siguientes fines. Toda la información proporcionada por el usuario no se utilizará para otros fines distintos a los indicados a continuación, y en caso de cambio de propósito, se solicitará el consentimiento previo.
① Procedimientos de verificación de identidad para consultas/exámenes/reservas y atención médica
② Servicios para diagnóstico y tratamiento
③ Servicios administrativos como facturación, cobro y reembolso de honorarios médicos
④ Envío de facturas, informes, certificados y resultados de medicamentos/productos
⑤ Encargos de exámenes en línea/fuera de línea y solicitudes de exámenes externos
⑥ Asegurar canales de comunicación para la gestión de quejas y reclamaciones
⑦ Gestión de calidad médica, respuesta legal y administrativa para la operación de la clínica
⑧ Datos mínimos de análisis necesarios para educación e investigación
⑨ Información sobre consultas médicas, información académica y de la clínica
Período de retención y uso de la información personal
En principio, la información personal se destruye sin demora una vez que se ha cumplido el propósito de su recopilación y uso. Sin embargo, la siguiente información se conserva durante el período especificado por las siguientes razones.
① Elementos conservados: nombre, género, número de teléfono móvil, correo electrónico
② Base de conservación: Términos de uso del sitio web de la clínica/Reglamento de Ejecución de la Ley de Servicios Médicos, Artículo 15 (Conservación de registros médicos)
③ Período de conservación: 10 años para los registros médicos
Procedimiento y método de destrucción de la información personal
En principio, la Clínica destruye la información personal sin demora una vez que se ha cumplido el propósito de su recopilación y uso.
A. Procedimiento de destrucción
La información proporcionada por el usuario para reservas de procedimientos, etc., se transfiere a una base de datos separada (o, en el caso de documentos en papel, a un archivo separado) después de que se cumple el propósito, y se almacena durante un período determinado de acuerdo con las políticas internas y otras leyes pertinentes (ver período de retención y uso), tras lo cual se destruye. La información personal transferida a una base de datos separada no se utiliza para otros fines, salvo que lo exija la ley.
B. Método de destrucción
La información personal almacenada en formato electrónico se elimina mediante métodos técnicos que impiden su recuperación. La información impresa en papel se destruye mediante trituración o disolución.
Provisión y compartición de información personal
La Clínica no utilizará ni proporcionará su información personal a terceros o a otras empresas/instituciones fuera del alcance notificado para la recopilación y uso de la información personal, salvo que exista su consentimiento o lo exija la ley. Sin embargo, se exceptúan los siguientes casos.
① Submission of medical records to the Health Insurance Review and Assessment Service for claiming medical care benefits under the National Health Insurance Act
② When users have agreed in advance to disclosure
③ When required by law or upon request from investigative agencies in accordance with procedures and methods prescribed by law for investigative purposes
④ When necessary for statistical compilation or academic research, provided that the information is processed and provided in a form that does not identify any specific individual
Delegación del procesamiento de información personal
Para proporcionar un mejor servicio y mayor comodidad al cliente, la Clínica delega el procesamiento de información personal a empresas especializadas externas según se indica a continuación. A través de contratos de delegación, la Clínica regula el cumplimiento de las leyes de protección de datos, la confidencialidad, la prohibición de provisión a terceros, la responsabilidad en caso de accidentes, el período de delegación, la devolución o destrucción de la información personal al finalizar el procesamiento, y gestiona el cumplimiento de estas obligaciones para garantizar la seguridad de la información personal.
Provisión y procesamiento de información personal a terceros
- Proveedor de información personal: Hold Clinic
- Responsable de la información personal: Director Kang Daeyoung
- Receptor de la información personal: Hold (ver sitio web https://www.hold.hair)
A. Propósito de uso de la información personal por parte del receptor
① Gestión de la verificación del paciente, reservas y cancelaciones
② Información sobre el uso de la clínica y notificación de nuevos servicios y eventos
③ Notificaciones móviles sobre consultas, reservas, hospitalización y exámenes programados
B. Período de retención y uso de la información personal por parte del receptor
① El período de retención de la información personal es el mismo que el de la institución que la recopila. Sin embargo, en caso de terminación del contrato con la institución recopiladora, se limita a ese caso.
② Usted tiene derecho a rechazar el consentimiento, pero si lo hace, no podrá reservar consultas, lo que puede afectar su comodidad y satisfacción como paciente.
Derechos de los usuarios y representantes legales y cómo ejercerlos
La Clínica responderá de manera sincera y procesará sin demora cualquier solicitud del cliente para acceder, corregir o eliminar su información personal. Para proteger la información personal, no se proporcionan procedimientos de acceso, corrección o eliminación de información personal por teléfono, correo, fax u otros métodos distintos a la visita personal.
A. Acceso a la información personal
① El cliente puede visitar la clínica y solicitar el acceso a su información personal, y se responderá de manera rápida.
B. Corrección y eliminación de la información personal
② Si el cliente solicita la corrección o eliminación de su información personal y se determina que existe un error o es necesario corregirla/eliminarla, la clínica lo hará sin demora. La clínica puede solicitar documentos de respaldo necesarios para verificar los hechos de la corrección/eliminación.
③ Si el cliente solicita el acceso, corrección o eliminación de su información personal, se verificará su identidad mediante la presentación de un documento de identidad, como cédula, pasaporte o licencia de conducir.
④ Si la clínica tiene una razón justificada para rechazar total o parcialmente el acceso, corrección o eliminación de la información personal, se notificará al cliente y se explicará el motivo.
⑤ El representante legal de un menor de 14 años puede solicitar el acceso, corrección, eliminación o suspensión del procesamiento de la información personal del menor, y debe presentar prueba de la relación y de identidad.
Instalación, operación y rechazo de dispositivos de recopilación automática de información personal
La Clínica utiliza "cookies" que almacenan y recuperan su información ocasionalmente. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el servidor que opera el sitio web de la clínica envía a su navegador y que se almacena en el disco duro de su computadora. La Clínica utiliza cookies para los siguientes fines.
① Analizar la frecuencia de acceso y el tiempo de visita de miembros y no miembros, y comprender las preferencias e intereses de los usuarios para mejorar el servicio.
② Utilizar los datos para proporcionar información diferenciada según los intereses personales, como el número de visitas a diversos eventos organizados por la clínica.
Usted tiene la opción de aceptar o rechazar la instalación de cookies. Puede permitir todas las cookies, recibir una notificación cada vez que se almacene una cookie o rechazar todas las cookies configurando las opciones en su navegador web. Si rechaza la instalación de cookies, es posible que tenga dificultades para utilizar algunos servicios.
Responsable de la protección de la información personal
La Clínica ha implementado medidas técnicas de seguridad para proteger la información personal de los usuarios, como dispositivos de seguridad y cortafuegos. Toda la información proporcionada por los usuarios está protegida y gestionada de forma segura mediante equipos de seguridad. Además, la Clínica ha establecido procedimientos administrativos para el acceso y gestión de la información personal, limita al mínimo el personal que maneja dicha información y proporciona formación continua en seguridad. También se designan usuarios del sistema que procesa la información personal, se asignan contraseñas y se actualizan periódicamente.
Obligación de notificación de cambios en la política
Esta política de privacidad puede cambiar debido a modificaciones en las leyes y directrices pertinentes o en las políticas internas de operación. En caso de cambios, se notificará a través del sitio web (https://holdclinicgn.com/).
Fecha de entrada en vigor: 22 de julio de 2024
Si necesita denunciar o consultar sobre la violación de la información personal, comuníquese con las siguientes instituciones.
1. Comité de Resolución de Disputas de Información Personal (https://www.kopico.go.kr) 1833-6972
2. Comité de Certificación de Marcas de Protección de Información (www.eprivacy.or.kr/02-550-9531~2)
3. Departamento de Investigación Cibernética de la Fiscalía Suprema (http://spo.go.kr/1301, cid@spo.go.kr)
4. Agencia Nacional de Policía, Departamento de Seguridad Cibernética (http://cyberbureau.police.go.kr/02-3150-2659)
